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京东京车会系统解决汽车后市场痛点难点,他带来了“省心、称心、舒心”的服务

我在京东有熟人 之 汽车后市场的服务链接者

晚上7点,王科和妻子约定2小时后通电话。结果直到第二天早晨,妻子才接到王科电话。

对不起,昨天开会,一直开到了夜里2点。 王科抱歉地说。

听起来,王科精神状态还不错。妻子有些抱怨: 你怎么不累啊?

也累,嗓子累。 王科笑笑。

?#28304;?018年10月加入京东,负责四川、重庆地区京东京车会门店拓展与运营工作之后,王科就经常要忙到夜里一两点钟才睡。但他乐此不疲,因为他相信?#32422;?#27491;参与缔造一片汽车后市场的浩瀚蓝海,而这片蓝海恰好可以治愈包括四川、重庆在内的西南非一线地区的痛点难点问题。

他感觉?#32422;?#25104;了神通广大的二郎神。

一个全国样板门店在西部的崛起

成都八点汽车服务有限公司(简称8点汽车)的当家人宫定军最近心情特别好,一年时间内,8点汽车旗下的京东京车会门店从1家蹿升至6家,而且全部实现了当月开业、当月营利。为此,他在今年6月专门举办隆重的回馈顾客活动。活动的热潮还未退去,第7?#19994;?#21448;开业了。

宫定军是汽修界资深人士,他最早就是汽修师傅,后来?#32422;?#21019;业开办汽修企业,生意越做越大。他深知,这一切成绩的取得,最核心的关键因素是选择了京东。

现在,走进8点汽车的任何门店,顾客产生的第一印象都是红?#29366;?#37197;带来的整洁、时?#23567;?#39640;品质的印象。这是京东集团的标准用色。 京东京车会 五个字鲜明醒目,京东的JOY标志漂?#37327;?#29233;, 透明服务,快速养护 八字?#20449;?#24341;人关注。

我们不是4S店,因为我们不卖车,但我们在零配件、售后服务、信息反馈等其他方面,都在京东京车会的帮助下实现了标准化。而且,我们还承接了二手车交易的功能,实现了服务升级。 宫定军介绍说。

是京车会项目对未来的预期坚定了宫总的决心和信心。

我和宫总经过长时间深入沟通,把店面运营的各各面都掰开揉碎了,从零开始谈,一点一点聊,一点一点从京东京车会的业务角度梳理,直到聊透、理?#22330;?王科说。聊透理?#36710;?#32467;果,是宫总从战略上选择京东、相信京东,下决心加入京东京车会。

为稳妥起见,宫定军先将两家门店改造成京东京车会门店。他一面经营,一面思考,同时加强门店自身的服务和技术培训。很快,这两家门店的业绩脱颖而出,和?#19979;?#24215;更是在开店第一个月就实现产值18万元。他们在周边的大型商城做了?#22797;?#36335;演,积聚了不少人气。一个意气风发的员工小伙子甚至与隔壁卖车的小姑娘耍起了朋?#36873;?/p>

四川虽然在中国西部算是发达地区,但长期在4s店维护保养车辆,对许多车主而言,仍然价格偏高。到脏?#20063;?#30340;路边店,他们又不?#24066;摹?#21487;以说,京东京车会是应运而生。 王科说。

到2019年6月,8点汽车已经成为京东京车会?#38590;?#26495;门店。王科组织过许多门店前来参观学习,大家对8点汽车的服务水平、技术水平、单车产值、门店装修、环境体验等方方面面都高度赞扬。

8点汽车仅仅是京东京车会众多合作伙伴之一。数据显示,截至2019年9月,京东京车会已上线328家门店,在全国汽车后市场形成一道靓丽的风景线。

8点汽车,京东京车会的全国标?#35828;?/p>

愉快经济学 进入汽车后市场

2017年底,京东开始布局汽车后市场,京东京车会是京东布局汽车后市场的重要?#26041;凇?#20140;东京车会是何方神圣,其生意模式是怎样的?首先把王科撞了一个跟头的难点问题,就是汽修厂老板们的顾虑:要加入京东京车会,首先需要投资几十万元重新装修店面,值吗?

这?#20999;?#35201;我?#24378;?#26381;的首要难题,但这也?#20174;?#20102;京东对汽车后市场的战略定位。 王科说。

要打开汽车后市场尤其是非一线地区的汽车后市场的局面,要树立长期经营、?#20013;?#25913;善的理念。王科对汽修厂的老板们反复灌输,虽然他们投了几十万元,但绝不只?#27465;?#36896;店面那么简单,这其实是系统性地接入了京东平台,包括引入云修系统、核心供应链等在内的智能门店管理系统,通过承接京东品牌势能,给汽车后市场?#20013;?#36171;能,这些高科?#23478;?#32032;,再加上车主和线下的消费者对京东品牌的信任,都会逐渐转变成店里?#20013;?#30340;盈利能力。

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